Rühlemann's Kräuter und Duftpflanzen - Horstedt

Privat Person

Der letzte Schund und dann nachdem kaputte und kranke Pflanzen versendet wurden auch noch eine Mahnung zu erhalten ist das Letzte. Peinliches Verhalten, dafür hier mal die Wahrheit über eure Pflanzen, wenn man diese denn so nennen kann. Eingequetscht kamen sie in einem winzigen Karton, dann auch noch zu spät, also waren sie noch extra unterwegs. Dann war eine falsche Pflanze mit im Paket, die obendrein auch noch krank war und alle anderen Pflanzen angesteckt hat.

NULL STERNE und ich hoffe es warnt andere davor bei euch zu bestellen. Kundenservice katastrophal

Zu SPÄT: Falsche Pflanzen: Erneut die fehlende wieder zu spät: Kranke Pflanzen: Keine überlebenschance und dann der Kundenservice. Ich habe mich bisher von jeglichen Bewertungen ferngehalten aber das ist einfach zu dreist.

Wörtwörtlich, kann man nur von einem Kauf abraten.

Sabine Schildt

Waren am Samstag da.
Leute was soll ich sagen...
Ich bin Schockverliebt?
Ich wuste garnicht wo ich zuerst hin gehen schnuppern ansehen soll.EINFACH nur klasse?Wir fahren auf jedenfall wieder hin so tolle Kräuter, Heilpflanzen und und und .Toll beschrieben jede einzelne Sorte für was man sie benutzen kann.

Puni Sher

Lieferzeiten von mindestens 2 Monaten werden als "Normalität" dargestellt und dann sind die Lieferungen nichtmal vollständig und es fehlen kommentarlos und ersatzlos Pflanzen, auf die man sich freute bzw, welche der Hauptgrund für die Bestellung waren.

Das Maß an Enttäuschung muss ich nicht nochmal haben, musste ich zum Glück auch noch bei keinem anderen Pflanzen-Versand Unternehmen. Es sieht leider mit Blick auf ebenso Erlebtes bei den vielen anderen Kunden nach System aus.

Sony Fernseher

Die Pflanzen waren eine riesige Enttäuschung. Obwohl ich im Sommer bestellt habe, waren alle super klein und haben nicht geblüht.
Fünf Pflanzen kamen bereits kaputt an und über die Hälfte ist nach dem einpflanzen kaputt gegangen.

Wir haben dieses Jahr unseren Garten neu angelegt und ich habe über 300 Pflanzen gepflanzt. Bei keiner anderen Gärtnerei wurde ich so enttäuscht. Da stimmt einfach das Preis-Leistungsverhältnis nicht. 170 Euro für schlechte Pflanzen. So so schade ?

A MM

Katalog ist top. Telefonischer Kontakt war auch freundlich und informativ. Vor Ort dagegen leider, obwohl ich in der Zeit die einzige Kundin war, enttäuschende Beratung oder Hilfe. Trotz Bitte um Hilfe für die Suche nach Kräutern wurde ich nur auf den Katalog und den Lageplan verwiesen. (Für nicht Eingeweihte nicht leicht zu lesen und zu verstehen.) Wollte eigentlich zu meiner Idee von 3 Kräutersorten noch passende weitere dazu kaufen. Hab dies dann aber gelassen, da ich den Eindruck hatte, meine Fragen stören.
Schade. Mein Fahrweg zur Gärtnerei 35 Minuten für eine Strecke.
Nächstes Mal (?) werde ich dies vor Ort kommunizieren. Da ich nicht weiß, wann dies sein wird, teile ich diese Erfahrung hier mit. Über die Qualität der Pflanzen kann ich noch keine Aussage treffen.
Mitarbeiterschulung?!

Torsten Schmidt

Am 1.5 bestellt am 14.6 Bestellung geliefert , aber es fehlten 3 Pflanzen die ich bestellt hatte (gerade diese Pflanzen wollte ich eigentlich haben), auf der Rechnung stand nur wird nicht berechnet und nicht nachgeliefert. Das finde ich eine Frechheit, da seit dem 1.5 die Bestellung durchgegangen ist und keiner eine Benachrichtigung geschrieben hatte.
Ich bin sehr enttäuscht. Hier werde ich in Zukunft nicht mehr bestellen.

M W

2 x im OnlineShop bestellt und 2 x gab es Probleme. Hier wird ganz offensichtlich mit seltenen Kräutern geworben, die es dann nach sehr langen Lieferzeiten doch nicht gibt und die auch nicht nachgeliefert werden. Die langen Lieferzeiten sind sehr gut in den Tiefen der Webseite versteckt und nicht ersichtlich während des bestellvorgangs, wo auch die Pflanzen als lieferbar gekennzeichnet sind. Das ist bei der ersten Bestellung passiert und die 2. Bestellung hatte auch genau die Pflanzen nicht, weswegen ich bestellt hatte und dann noch die Krönung - das Paket verschollen und überhaupt nicht geliefert. Der Kundensupport ist unfreundlich und erzählt jeden Tag eine andere Geschichte wer angeblich Schuld ist. Sehr unseriös ich werde dort nicht mehr bestellen. Auch wenn es laut OnlineShop dort lieferbare sehr seltene Kräuter gibt - die dann doch nicht geliefert werden mit dem Kommentar "wird nicht nachgeliefert"

Siggi Becker

Man kann da bestellen, ich muss es aber nicht mehr haben.
Erst einmal das Positive. Die Pflanzen sind wirklich gut. Da gibt es nichts zum Meckern. Daher auch 2 Sterne.
Das mit der Lieferzeit von einer bis 10 Wochen habe ich gelesen. Ich dachte das die 10 Wochen nur in einzelnen Fällen relevant sei. Es sieht aber so aus, als wenn es die Regel ist. Auf den Pflanzenetiketten ist als Produktionsdatum das Bestelldatum zu sehen. Eine Nachbestellung klappt aber gut, wenn es sich um Saatgut handelt.
Anrufen braucht man nicht. Das habe ich 3 Tage lang, mehrfach am Tag, versucht. Ergebnis Null. Ich hatte den Eindruck das es sich um eine Fakenummer handelt.
Also per Mail sich über die unvollständige Lieferung, in aller Höflichkeit, beschwert. Die erste Mail ließ schon erkennen, dass man nicht auf den Kunden eingeht, sondern eher auf Krawall aus ist. Nach einigem Hin und Her, da man nicht einsichtig war, hatte ich die Nase voll.
Da es viele Anbieter gibt, kann ich sehr gut auf Rühlemann verzichten.