BayWa Bau- & Gartenmärkte GmbH & Co. KG Poing - Poing

Kai Maurer

Der erste Eindruck zählt... der letzte bleibt so lautet ein gängiges Sprichwort ? Dieser Einkauf wird mir noch lange positiv in Erinnerung bleiben ? Zur Sache.... uff... 18:30 Uhr draußen alles dunkel nass und kalt und Du hockst am Sperrmüll Modellbau Schiff und brauchst eigentlich bis morgen ein Silikon um weiter zu kommen. Hmm... naja dann bestelle ich's halt online bevor ich mim Radl raus fahre -> dann kommt's halt einen Tag später. Ich bin die paar Kilometer dennoch zur BayWa gefahren, Weghalbe eingepackt mich warm angezogen und war um ca. 18:45 Uhr dort am Start. Naja wenn ich schon auf dem Weg dahin bin kauf einfach alles ein was ich brauche denk ich mir. Alter Schwede ich brauche billig filigranes Holz .... Ich fand Platten in der Restposten Palette zu 1,38 € und 4,68 € und denk mir wow... die klein geschnitten das wär's dann geht's g voran. Zur Erinnerung ich wollte eigentlich nur Silikon kaufen und ein paar Nägel. Ich hab meinen ganzen Krempel auf die Theke vom Holzschnitt gelegt und den halben Tresen damit belegt ? kommt ein Mitarbeiter freundlich auf mich zu und fragte ob ich was brauche.... Ja ! Wenn's geht bitte die filegranen Restholz Platten bitte so und so schneiden ... ich hab meine Wünsche schon ein paar mal geändert und der Mitarbeiter hat alles trotzdem freundlich und mit einer Engelsgeduld für mich erledigt das war mir dann am Schluss auch ein Trinkgeld wert. Aber Mann muss bzw. sollte ja auch bezahlen. Und auch an der Kasse wurde ich sehr freundlich empfangen und zwar nicht mit dem üblichen und obligatorischen bla bla... sondern wie am Holzzuschnitt ehrlich, freundlich und von Herzen schön das Sie da sind wurde mir hier vermittelt ? Als Team & Gruppenleiter im Einzellhandel mit fast 30 Jahren Berufserfahrung wünsche Ich mir genau solche Mitarbeiter ! Ehrlich wow... ! Respekt! Ich bin da heute gesegnet raus gelaufen und komme garantiert wieder ?

Richard Heber

Ich war vor kurzem in Ihrem Baumarkt einkaufen, da unser Gartenzaun zerstört wurde. Leider musste ich feststellen, dass die Mitarbeiter wenig Interesse daran zeigen, den Kunden zu helfen. Ich musste dreimal zum Baumarkt kommen, weil ein Mitarbeiter (das hat er mir selbst so gesagt) nicht richtig zugehört hat und ich ihm alles nochmals erklären musste. Zudem meinte er, ich solle meinen Hund besser erziehen und nicht zu viel erwarten, wenn es um Eigenbau geht.

Nachdem ich die benötigten Materialien für den Zaun besorgt hatte, wollte ich noch eine Zange zum Abzwicken kaufen. Unterwegs habe ich einen Mitarbeiter gefragt, der meinte, dass es die Zange vermutlich nicht gibt, und suchte weiter nach geeignetem Werkzeug. Im Werkzeugbereich habe ich schließlich etwas gefunden, war mir aber zu unsicher, ob es das Richtige ist. Ich fragte erneut einen Mitarbeiter, doch dieser war aus der Sanitärabteilung und holte einen Kollegen, der sich besser auskennen sollte.

Als der Kollege kam, erkannte er mich sofort, drehte sich wortlos um und ging wieder. Der Mitarbeiter aus der Sanitärabteilung entschuldigte sich bei mir und hat mich letztendlich gut beraten. Daraufhin ging ich zur Kasse, um zu bezahlen, und stellte fest, dass nur eine Kasse geöffnet war. Es waren 3–4 Mitarbeiter in der Nähe der Kasse, doch der Bezahlvorgang zog sich in die Länge. Die Kassiererin wirkte überfordert und beschwerte sich ständig darüber, dass die Kunden keine Geduld hätten.

Ich erwarte nicht, dass alles immer perfekt läuft, und normalerweise stören mich kleinere Unannehmlichkeiten nicht. Aber dieses Erlebnis war eindeutig grenzwertig.

Katja Hoffmann

Schöner Baumarkt, ich kaufe hier schon seit vielen Jahren ein.
Mein ganz besonderer Dank gilt dem freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter beim Holzzuschnitt. Er macht nicht nur seine Arbeit hervorragend, sondern steht einem mit Rat, Tipps und Lösungsvorschlägen immer zur Seite.
Dankeschön und bitte weitergeben 🙂

Peter S.

Douglasien-Dielen, die eigentlich erst in der Folgewoche im Angebot waren, zum Angebots-Preis gekauft.
Als Service wird der Zuschnitt kostenlos angeboten. Das ist sehr löblich.
Alle Mitarbeiter waren freundlich und aufgeschlossen.
Die Auswahl ist umfangreich.
Ich bin sehr zufrieden ; )

Elvedin Hamidovic

Nach meinem Anliegen hatte ich ein tolles Gespräch mit dem Chef hier und da hat man einige Dinge besprochen und gut klären können.
Hier konnte man ein professionelles und menschlich, sympathisches Gespräch führen. Fehler passieren überall und mir genau so, doch der Umgang zeigt sich und mit dem Chef hier hat BayWa einen guten Job gemacht.
Bitte weiterhin so ?

M. M.

Beim letzten Einkauf waren 2 Kassen geöffnet. Bevor ich bedient wurde wendete sich die Kassiererin einem Kunden zu, der sich vordrängelte und eine Reklamation hatte. Mein Einesnd wurde ignoriert. Die Kassiererin beschäftigte sich ausgiebig mit dem Vordrängler und rief dann noch einen Kollegen. Bis zu dessen Eintreffen stand sie nur rum. An der anderen Kasse standen mittlerweile mehrere Kunden an. Ich wartete ca. 5 Minuten ohne dass etwas vorwärtsging. Habe dann meinen Einkauf (über 100 -- Eur) stehen lassen und bin dann zu einem anderen Baumarkt gefahren.
Ganz schlechter Service . So vergrault man Kunden.

Frin go

Leider muss ich meine 5 Sterne auf drei senken - 3 dank der netten und verständnisvollen Dame bei der Information. Sonst wären es weniger, denn: wir wollten heute, Freitag kurz vor 13h Blumen kaufen und Gas tauschen. Die Auswahl an Blumen und Pflanzen war enttäuschend, vieles am verblühen, teils trocken. Dafür lief das Wasser an anderen Blumentischen über in die Kanalisation. Mein Grund für die Sterne ist aber der Gastausch. Trotz drücken des Knopfes, dass jemand kommen soll, kam niemand zum Holzschnitt. Auch bei den anderen acht Mal kam niemand. Ich sag nur einen Herrn, der sich nicht zuständig fühlte. Ich habe ihn nach über 18min (Zeit seit der ersten WhatsApp beim Warten) abgepasst. Er sei nicht zuständig und ich warte auf keinen Fall mehr als 10min, das habe er gesehen. Seltsame Reaktion! Der Kollege sei beim Chef, dauert grob eine halbe Stunde, dann käme er. Zudem wisse er nicht, wo das Gas sei. Als ich meinte das sei nicht mein Problem und er solle schauen hat er es dennoch geschafft mit dir Flaschen zu tauschen. Ohne Worte! Heute fühlte ich mich wie in den Witzen - die sich am besten verstecken können werden eingestellt. Schade!!!

Christine MISCHKE

Wir haben am Samstag für den Garten einen Tisch und 4 Stühle gekauft und heute einen neuen Akku Rasenmäher.
Von der Beratung bis zur Kasse und Marktleitung absolut ein Traum für den Kunden. Der Markt ist super sauber, aufgeräumt gut sortiert... auch wenn man jemanden fragt immer eine Antwort und hilfsbereit.
Unser neues Einkaufsziel für die Zukunft .... Danke dass es Sie alle im Markt gibt.
Christine Mischke-Kauffmann ?